退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 30 天內可申請無條件全額退款。退款期限以首次付款的訂單紀錄為準，提出申請時無須證明服務故障，也不必先完成技術排查。連線未達預期、使用需求改變或不再需要服務，都可在期限內提出申請。

月訂閱與流量包適用不同的流量規則：月訂閱流量自開通日起每月重置；流量包用完為止，永久有效。流量有效期限與退款期限是不同事項；流量包永久有效，不代表退款申請期限也會延長。

續約、加購訂單或中途升級，都不會重新起算首次付款的退款期限。如涉及多筆訂單，請在工單中列出需要核對的訂單，由客服逐筆說明處理範圍；後續訂單不會自動視為新的首次付款。

使用情況與異常訂單核對

正常連線、匯入訂閱或已使用部分流量，本身不構成拒絕期限內無條件退款的理由。本政策不另訂未公開的已用流量比例門檻；如有超出方案額度的使用紀錄，應先核對流量統計與訂單歸屬，不會只憑該紀錄直接取消退款資格。

已超過退款期限、已完成退款的同一筆訂單，以及無法核實付款歸屬的申請，不適用期限內首次付款訂單的直接辦理流程。資料不足時可補充付款紀錄，避免因訂單無法比對而中斷核對。

如涉及違規帳號、異常付款或交易爭議，服務使用權限與退款事宜會分別核查，不會以帳號受限取代退款結論。如有影響款項退回的具體問題，客服應在工單中說明原因及所需補充資料，不會額外增加未公開的退款限制。

申請流程與所需資料

1. 登入使用者面板，前往工單入口，說明退款申請，並保留同一張工單以便後續聯繫。
2. 請提供訂單編號、方案或流量包名稱、付款時間、付款方式及實付金額。訂單狀態異常時，可附上付款成功紀錄；退款原因可自行補充，並非期限內無條件退款的必填資料。
3. 請核對客服回覆中的退款訂單與金額。如涉及重複付款、升級差額或多筆訂單，請確認各筆處理結果後再繼續辦理。

請勿在工單中提供帳號密碼、完整訂閱連結或付款憑證中的敏感資料。截圖僅保留辨識交易所需的資訊即可。提交申請後無須重複建立工單；補充資料或查詢進度時，直接回覆原工單即可。

原付款方式退款與進度查詢

退款原則上會退回原付款方式。支付寶與微信支付的訂單會先核對原交易，再確認付款管道是否支援原路退款；若無法直接退回，會先透過工單說明原因並確認可行的處理方式，不會擅自變更收款對象。

退款入帳時間會受訂單核對、付款管道處理及收款方入帳狀態影響，本政策不承諾統一的入帳期限。退款已送出與款項實際入帳是不同狀態；若款項尚未入帳，可在原工單查詢處理進度，並核對原付款帳戶的交易紀錄。

USDT 與特殊付款方式處理

USDT 付款涉及鏈上轉帳，無法直接套用支付寶或微信支付的撤銷流程。申請時請提供相關交易紀錄；如需確認退款地址與網路，請以工單中雙方核對的結果為準，確認前勿自行假設退款途徑。

如涉及鏈上手續費、匯率計算方式或收款資訊差異，應在轉帳前說明並確認，不會預先承諾未公布的兌換結果。若發現地址或網路資訊有誤，請儘速回覆工單；已送出的鏈上交易能否調整，須視實際交易狀態而定。

有關帳號使用與資訊處理，請參閱使用條款及隱私權政策。個別訂單的退款範圍、資料核對與付款進度，請一律透過使用者面板工單確認。